Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Alejandro Ortiz Guerrero, quien opera la tienda en línea bajo el nombre comercial Decants by Alexa & Santiago (en adelante, “la Tienda”), con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventas@decants.com.mx.

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar una compra en la Tienda recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Dirección de envío (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal), solo cuando eliges envío por paquetería.

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan directamente en la plataforma de Stripe; la Tienda nunca tiene acceso a tu número de tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar, confirmar y cobrar tu pedido.
• Generar la guía de envío y entregarte los productos.
• Enviarte correos transaccionales sobre el estado de tu pedido.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones.

No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos o cedemos a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Transferencias y encargados

Para operar la Tienda compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Envia.com y las paqueterías que operan el envío — generación de guías y entrega del pedido (nombre, teléfono y dirección de envío).
• Postmark — envío de correos transaccionales (correo electrónico).

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y solo para prestar el servicio contratado.

5. Cookies y almacenamiento local

La Tienda no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. Únicamente usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar el contenido de tu carrito de compras; esa información no sale de tu dispositivo hasta que realizas el pedido.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a ventas@decants.com.mx indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, de ser posible, el número de pedido relacionado. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de tus pedidos durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y de atención a aclaraciones. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.