Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea Decants by Alexa & Santiago (en adelante, “la Tienda”), operada por Alejandro Ortiz Guerrero desde Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Al realizar un pedido aceptas estos términos en su totalidad.

1. Sobre nuestros productos

• Vendemos decants: fracciones de perfumes originales trasvasadas manualmente desde el frasco original a envases más pequeños, así como perfumes en su presentación original cuando así se indique.
• Todos los perfumes que usamos son 100% originales.
• Las marcas y nombres de los perfumes pertenecen a sus respectivos titulares. La Tienda no está afiliada, patrocinada ni respaldada por dichas marcas; los nombres se usan únicamente para identificar la fragancia contenida.
• Por la naturaleza del trasvase manual, el mililitraje indicado puede tener una variación mínima y el envase puede diferir de las fotografías ilustrativas.

2. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. La Tienda no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Los precios, promociones y códigos de descuento pueden cambiar en cualquier momento; se aplica lo vigente al momento de confirmar tu pedido.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido acreditado.

3. Envíos y entregas

• Envío nacional por paquetería: el pedido se despacha una vez confirmado el pago y la entrega estimada es de 2 a 7 días hábiles, según la paquetería y el destino. Recibirás por correo el número de guía para rastrearlo.
• Entrega local en Ciudad Juárez, Chihuahua: el punto y horario de entrega se acuerdan directamente con el vendedor después de realizar el pedido.
• El costo de envío (o su gratuidad, según las promociones vigentes) se muestra en el checkout antes de pagar.
• Verifica que tu dirección sea correcta y completa. Si la paquetería devuelve el paquete por datos incorrectos o por no encontrar a nadie en el domicilio, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.
• Los plazos de las paqueterías son estimados y pueden extenderse por causas ajenas a la Tienda (clima, temporada alta, contingencias del transportista).

4. Cambios y devoluciones

• Por tratarse de productos de higiene personal, no aceptamos devoluciones ni cambios por gusto (por ejemplo, si la fragancia no te convence).
• Sí respondemos por: producto dañado o derramado durante el envío, o pedido incorrecto o incompleto.
• Para hacer válida una reclamación, contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del empaque exterior y del producto tal como llegó.
• Una vez validado el caso, repondremos el producto o reembolsaremos su importe, según lo acordado contigo.

5. Uso de la tienda

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu tutor para comprar.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante sospecha de fraude o error evidente en precios; en ese caso se reembolsará el total pagado.

6. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestro Aviso de Privacidad.

7. Contacto

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones escríbenos a ventas@decants.com.mx o por Messenger desde el botón de contacto de la Tienda.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua.